Cách Đặt Hàng Order Hàn Quốc
Toàn bộ quy trình mua hàng tại Candy trong 4 bước — từ lúc chọn sản phẩm đến khi nhận hàng, kèm giải thích 4 trạng thái đơn và thời gian giao thực tế cho từng loại hàng.
Lưu ý quan trọng
Với hàng order từ Hàn Quốc (không phải hàng có sẵn), bạn cần thanh toán trước qua PayOS để Candy tiến hành mua hàng tại Hàn. Đơn loại này về Việt Nam trong khoảng 15 ngày. Nếu bạn cần gấp, hãy chọn hàng sẵn có — giao trong 3–5 ngày sau khi thanh toán.
Quy trình đặt hàng
Chọn sản phẩm & đặt hàng
Shop có 2 loại sản phẩm: Hàng sẵn có (giao 3–5 ngày, chọn PayOS hoặc trả khi nhận) và Order Hàn Quốc (giá sale, gom đơn ~15 ngày, phải thanh toán trước).
Giá sản phẩm hiển thị bằng VNĐ. Shop không thu phí dịch vụ — chỉ có phí vận chuyển, tính theo tổng khối lượng đơn hàng. Lưu ý: không thể đặt chung 2 loại sản phẩm trong cùng một đơn hàng.
Thanh toán
Hàng sẵn kho: chọn thanh toán ngay qua PayOS (quét QR) hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng. Order Hàn Quốc: bắt buộc thanh toán toàn bộ trước, vì Candy phải ứng tiền mua hàng tại Hàn.
Đơn chỉ được xử lý sau khi thanh toán, vì với hàng order Candy phải mua tại Hàn trước, còn hàng sẵn thì cần giữ đúng tồn kho cho khách đã trả tiền.
Xác nhận & vận chuyển
Hàng sẵn có: giao trong 3–5 ngày. Order Hàn Quốc: Candy gom đơn, mua hộ tại Hàn và vận chuyển về Việt Nam trong khoảng 15 ngày.
Theo dõi trạng thái đơn trực tiếp trên website tại mục "Đơn hàng của tôi". Trạng thái được cập nhật liên tục từ lúc xác nhận đến khi giao hàng.
Nhận hàng
Hàng về đến Việt Nam và được giao tận nơi. Trạng thái đơn chuyển sang "Đã giao hàng".
Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu có vấn đề, liên hệ ngay qua Zalo để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Hàng sẵn có và hàng order khác nhau thế nào?
| Tiêu chí | Hàng sẵn có | Order Hàn Quốc |
|---|---|---|
| Thời gian nhận | 3–5 ngày | Khoảng 15 ngày |
| Thanh toán | PayOS hoặc trả khi nhận | PayOS toàn bộ trước |
| Giá | Giá niêm yết | Giá theo đợt sale tại Hàn |
| Đổi trả nếu hàng lỗi | Trong 7 ngày | Trong 7 ngày |
| Số lượng đặt | Theo tồn kho | Không giới hạn |
Trạng thái đơn hàng
Admin cập nhật trạng thái liên tục. Bạn có thể theo dõi tại Đơn hàng của tôi.
- 1Chờ thanh toán
Đơn đã được tạo, chờ bạn thanh toán qua PayOS.
- 2Đã xác nhận
Candy đã nhận thanh toán, bắt đầu chuẩn bị hàng.
- 3Đang vận chuyển
Hàng đang trên đường đến bạn.
- 4Đã giao hàng
Bạn đã nhận được hàng.
Cần tư vấn trực tiếp?
Nhắn Zalo để được tư vấn sản phẩm, hỏi tình trạng đơn hàng, hoặc order sản phẩm Hàn Quốc ngoài danh mục trên website.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao đơn order Hàn Quốc phải thanh toán trước?
Vì đây là hàng đặt mua theo yêu cầu, không có sẵn tại kho Việt Nam. Candy cần nhận thanh toán để mua hàng tại cửa hàng ở Hàn Quốc rồi mới vận chuyển về cho bạn.
Mất bao lâu để nhận hàng?
Hàng sẵn có tại kho Việt Nam: 3–5 ngày. Đơn order từ Hàn Quốc: khoảng 15 ngày kể từ khi thanh toán, do phải gom đơn và vận chuyển quốc tế. Thời gian có thể thay đổi vào mùa cao điểm hoặc dịp lễ tại Hàn.
Có thể đặt chung hàng sẵn và hàng order trong một đơn không?
Không. Hai loại có quy trình xử lý và thời gian giao khác nhau nên phải tách thành hai đơn riêng. Hệ thống sẽ tự động chặn nếu bạn thêm nhầm vào cùng giỏ hàng.
Làm sao biết đơn hàng đang ở đâu?
Theo dõi trên website tại mục "Đơn hàng của tôi". Đơn đi qua 4 trạng thái: Chờ thanh toán → Đã xác nhận → Đang vận chuyển → Đã giao hàng. Đơn PayOS sang Đã xác nhận ngay khi tiền về; đơn trả khi nhận hàng được xác nhận ngay lúc đặt.
Phí vận chuyển tính thế nào?
Shop không thu phí dịch vụ. Chỉ có phí vận chuyển, tính theo tổng khối lượng đơn hàng — càng nhiều món thì phí mỗi món càng rẻ. Phí hiển thị ngay ở giỏ hàng trước khi bạn đặt.
Có thể order sản phẩm ngoài danh mục website không?
Có. Ngoài mỹ phẩm, bạn có thể order thời trang, đồ ăn, hồng sâm, đồ gia dụng Hàn Quốc. Nhắn Zalo để được báo giá cho từng món.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền như thế nào?
Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả được đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận. Liên hệ Zalo kèm ảnh sản phẩm ngay khi phát hiện vấn đề.
Đọc thêm